Πολιτική Απορρήτου και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Le magasin " Superstrom Vatsinas " est responsable du traitement et doit gérer et protéger les données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site web conformément au Règlement général sur la protection des données (679/2016), ainsi qu'aux dispositions du droit national, communautaire et international relatives à la protection des droits et libertés des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le cas échéant.

2. Qu'est-ce que les données à caractère personnel ?

Le terme "données à caractère personnel" désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, c'est-à-dire les informations relatives aux personnes physiques, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone de contact, etc. qui vous identifient ou peuvent vous identifier, ci-après dénommées "données à caractère personnel ou données".
3. Qu'est-ce que le traitement des données à caractère personnel ?

Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
4. La communication de vos données à caractère personnel est-elle obligatoire ?

La fourniture de données à la Société peut être nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiés dans la présente politique de confidentialité ou peut être facultative.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la cession de données est indiqué par un astérisque (*) à côté des données personnelles à caractère obligatoire.

Si vous refusez de fournir les données marquées comme obligatoires sur les sites, il sera impossible d'atteindre l'objectif principal pour lequel les données sont collectées, et cela peut, par exemple, empêcher la société d'exécuter le contrat de vente ou de fournir les autres services disponibles sur ses sites.

La fourniture de données supplémentaires à la Société, en plus de celles qui sont marquées comme obligatoires, est facultative et n'entraîne aucune conséquence par rapport aux objectifs principaux de la collecte des données, puisque leur fourniture sert exclusivement à optimiser la qualité des services que nous fournissons.
5. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ?

Nous veillons à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires, appropriées et claires pour l'objectif poursuivi. Ces données comprennent les éléments suivants :

α. Les données que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez et créez un compte utilisateur sur les sites web ou applications de la Société, via internet ou votre téléphone mobile ou par le biais de vos contacts personnels avec nos magasins ou nos vendeurs et spécifiquement les données telles que votre adresse électronique (e-mail)* et votre mot de passe/mot de passe de connexion et votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.

β. Données et informations que vous nous fournissez par le biais de transactions entre nous (achats, commandes, etc.) et de communications entre nous (par le biais de nos magasins physiques, de notre boutique en ligne, de nos vendeurs, du téléphone, du courrier électronique ou de tout autre moyen).

c. Les données relatives au mode de paiement des transactions que vous effectuez avec nous.

δ. Données que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information.

ε. Données sur les produits et services que vous préférez habituellement afin de vous recommander des produits ou services qui vous intéressent et d'améliorer votre expérience d'achat chez nous. Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de ne pas partager ces données avec nous.

f. Données relatives au trafic sur notre site web.

ζ. Informations collectées grâce à l'utilisation de cookies dans votre navigateur. En savoir plus sur l'utilisation des cookies ici.

η. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur le site web, nous recueillons des informations techniques sur votre connexion internet et votre navigateur, ainsi que sur le pays et le code téléphonique où se trouve votre ordinateur, les pages web qui apparaissent pendant votre visite, les publicités sur lesquelles vous cliquez et les termes de recherche que vous utilisez.
6. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Le cas échéant Le cas échéant, nous utilisons vos données ::

pour compléter les commandes de produits et de services : L'entreprise traite vos données afin de remplir sa relation contractuelle, de traiter la commande de produits et/ou de services, de fournir un service à la clientèle, de se conformer aux obligations légales, de s'opposer, de soulever ou d'exercer des réclamations légales. Si nous ne recueillons pas vos données lorsque vous passez commande (dans nos magasins physiques, par téléphone ou en direct auprès de notre personnel de vente ou par l'intermédiaire de notre boutique en ligne), nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande et de nous conformer à nos obligations légales. Veuillez noter qu'il peut être nécessaire de transférer vos données à des tiers afin de livrer le produit ou le service que vous avez commandé (pour plus d'informations sur la manière dont nous mettons les données personnelles à la disposition de tiers, voir les conditions 9, 10, 11 et 12 ci-dessous).

En outre, nous pouvons conserver vos données pendant une période raisonnable afin de remplir nos obligations contractuelles, par exemple les retours de produits, comme le prévoit la législation pertinente en matière de protection des consommateurs, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales concernant la législation spécifique en vigueur (fiscalité, etc.).

Pour créer un compte d'utilisateur : L'entreprise traite vos données afin de vous fournir des fonctions de compte et de faciliter l'achat de produits et/ou de services.
Pour la communication : L'entreprise utilise vos données pour répondre à vos demandes/questions, à vos demandes de remboursement et/ou à vos réclamations. Les informations que vous partagez avec nous nous permettent de gérer vos demandes et de vous répondre de la meilleure façon possible. Nous pouvons également conserver un enregistrement de vos questions/demandes afin de mieux répondre à toute communication future. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service possible et à pouvoir améliorer nos services sur la base de votre expérience personnelle.
Pour l'envoi de lettres d'information / d'offres : Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour vous informer par e-mail, internet, téléphone et/ou médias sociaux sur les produits et services pertinents, y compris les offres personnalisées/personnalisées, etc. Bien entendu, vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.
Pour les notifications Web Push : en fonction de votre navigation, vous pouvez recevoir, avec votre consentement préalable, des notifications concernant nos offres, nos actualités, votre liste de souhaits et votre panier d'achat. Bien entendu, vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.
Pour la participation à un programme de fidélité : La Société peut traiter vos données aux fins de votre participation à un programme de fidélisation, c'est-à-dire à la fois le traitement de votre demande de participation, la collecte et l'échange de points et la jouissance d'avantages client en général, comme détaillé dans les conditions de participation au programme de fidélisation. Cela nous permet de vous proposer des offres personnalisées qui vous intéressent. Bien entendu, vous pouvez choisir d'en profiter ou non.
Développer et améliorer les produits et services que nous vous fournissons. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.
Parce que nous voulons vous faire des offres et des propositions qui correspondent mieux à vos intérêts et à vos besoins.
Pour nous assurer que vous recevez toujours le contenu le plus intéressant sur nos sites ou dans nos applications, nous utiliserons les données que vous nous avez fournies en nous donnant votre accord pour recevoir des notifications d'application ou - pour nos sites - votre accord pour l'installation de cookies sur votre appareil. Par exemple, nous pouvons afficher une liste de produits que vous avez récemment consultés ou vous proposer des recommandations basées sur votre historique d'achats et toute autre donnée que vous avez partagée avec nous.
vous envoyer des demandes de recherche et d'évaluation afin que nous puissions améliorer nos services. Ces messages n'incluront pas de contenu publicitaire et ne nécessiteront pas de consentement préalable lorsqu'ils seront envoyés par courrier électronique ou par message texte (SMS). Nous avons un intérêt légitime à le faire, car cela permet à nos produits et services d'être plus pertinents pour vous. Bien entendu, vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces demandes de notre part en mettant à jour vos préférences dans votre compte en ligne.
Protéger votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales : Cela inclut l'utilisation de vos données pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte. Nous surveillons également votre activité de navigation sur notre site afin d'identifier et de résoudre rapidement tout problème et de protéger l'intégrité de notre site web. Tout ce qui précède fait partie de notre intérêt légitime. Par exemple, nous vérifions votre mot de passe lorsque vous vous connectez et nous utilisons le suivi automatisé des adresses IP pour détecter d'éventuelles fausses connexions à partir de sites inattendus.
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses : Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes et cela permet également de protéger nos clients contre la fraude.
pour respecter nos obligations contractuelles à votre égard ou pour nous conformer aux dispositions légales ou pour exécuter des décisions de justice.
Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou nécessaires pour vous informer des changements apportés aux services que nous vous fournissons. Par exemple, les mises à jour de ces avis de confidentialité, les avis de rappel de produits et les informations requises par la loi concernant vos commandes. Ces messages de service n'incluront pas de contenu promotionnel et ne nécessiteront pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par courrier électronique ou par message texte (SMS). Si nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel à ces fins, nous ne pourrons pas nous conformer à nos obligations légales.

Enfin, nous vous informons que le traitement de vos données est effectué soit par le personnel spécialement autorisé de la Société, soit à travers des systèmes informatiques et des dispositifs électroniques par la Société et, exceptionnellement, par des tiers qui, ayant été contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et de protéger vos données, effectuent les tâches nécessaires pour atteindre les objectifs strictement liés à l'utilisation de nos sites, à ses services et à la vente de produits par l'intermédiaire de nos sites. Vous trouverez des informations à ce sujet dans les conditions 9 et 10 ci-dessous.

7. Quelle est la base légale du traitement de vos données par l'entreprise ?

la législation sur la protection des données, qui énonce les diverses raisons pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données à caractère personnel, y compris les conditions de notre relation contractuelle
votre consentement, le cas échéant.
les obligations de l'entreprise découlant de la loi (par exemple, la législation fiscale, la législation sur le commerce électronique, etc.)
l'intérêt légitime de notre entreprise.

8. Qui sont les destinataires de vos données ?

L'accès à vos données est disponible pour le personnel autorisé de la Société, qui est limité aux personnes absolument nécessaires et qui sont tenues à la confidentialité, et pour nos sociétés affiliées ou fournisseurs de services tiers, qui traitent vos données en tant que sous-traitants en notre nom, conformément à nos instructions et sur la base d'un accord spécifique pour le traitement de vos données.
9. Comment vos données sont-elles partagées ?

L'entreprise partage vos données avec :

Les prestataires de services tiers qui traitent les données à caractère personnel pour le compte de l'entreprise, par exemple (mais sans s'y limiter) pour le traitement des cartes de crédit et des paiements, les transferts et les livraisons, l'hébergement, la gestion et la maintenance de nos données, la distribution d'e-mails, la recherche et l'analyse, la gestion des promotions, ainsi que la gestion de certains services et de certaines données. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui exigent d'eux qu'ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.
D'autres tiers, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins suivantes : (i) se conformer à une demande d'une autorité de l'État grec, à une ordonnance d'un tribunal ou à la loi applicable ; (ii) prévenir les utilisations illégales de nos sites et applications ou les violations de nos conditions d'utilisation et de nos politiques ; (iii) nous protéger contre les réclamations de tiers ; et (iv) contribuer à la prévention ou à l'enquête sur la fraude (par exemple, la contrefaçon).
d'autres tiers auxquels vous avez vous-même donné votre accord.

Divulgation de données par vous

Lorsque vous utilisez vos informations de médias sociaux sur nos Sites ou Apps, vous pouvez créer un profil public qui comprend des informations telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre ville. Vous pouvez également partager du contenu avec vos amis ou le grand public, y compris des informations sur votre interaction avec la Société. Nous vous encourageons à utiliser les outils que nous fournissons pour gérer le partage sur les médias sociaux de la Société afin de contrôler les informations que vous rendez disponibles par le biais des éléments de médias sociaux de la Société.

10. Quelle est notre politique à l'égard des sous-traitants tiers qui traitent vos données conformément à ce qui précède :

Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour fournir leurs services spécifiques.
Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins précises que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour veiller à ce que votre vie privée soit respectée et protégée à tout moment.
Si nous cessons d'utiliser leurs services, les données qu'ils détiennent seront supprimées ou rendues anonymes.

11. Comment nous assurons-nous que les sous-traitants respectent vos données ?

Les sous-traitants qui traitent pour notre compte ont accepté et se sont engagés contractuellement avec la société :

préserver la confidentialité,
ne pas transmettre vos données à des tiers sans l'autorisation de la Société,
prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées,
respecter le cadre juridique relatif à la protection des données à caractère personnel et notamment le règlement (UE) 979/2016 (également connu sous le nom de GDPR).

12. Transfert de données

Les données personnelles que nous collectons (ou traitons) dans le cadre de nos sites et applications seront stockées au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains des destinataires des données avec lesquels la Société partage vos données personnelles peuvent être situés dans des pays autres que le pays dans lequel la collecte initiale de vos données personnelles a eu lieu. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le pays qui a fourni vos données personnelles à l'origine. Toutefois, lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à des destinataires situés dans d'autres pays, y compris les États-Unis, nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et conformément à la législation applicable.

Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables au transfert de données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse qui n'assurent pas un niveau de protection adéquat. Nous utilisons diverses mesures pour nous assurer que vos données personnelles transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate en vertu des règles de protection des données. Ces mesures comprennent la signature des Clauses contractuelles, la certification que le destinataire a adopté les Règles contraignantes européennes
13. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité (à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi applicable). En règle générale, cela signifie que nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous disposerez d'un compte auprès de notre société. En ce qui concerne vos données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons pendant une période plus longue afin de nous conformer à nos obligations légales (telles que le droit fiscal et commercial et, le cas échéant, à des fins de garantie). À la fin de cette période de conservation, vos données seront complètement supprimées ou anonymisées, par exemple en les regroupant avec d'autres données, afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins d'analyse statistique et de planification commerciale.

Quelques exemples de périodes de conservation des données des clients :

Commandes

À partir de la finalisation d'une commande, nous conservons les données personnelles que vous nous fournissez pendant cinq ans, afin de pouvoir respecter nos obligations légales et contractuelles.

Garanties

Si votre commande est assortie d'une garantie, les données personnelles concernées seront conservées jusqu'à la fin de la période de garantie.

Bulletin d'information

Votre déclaration de consentement à l'envoi d'une lettre d'information est conservée aussi longtemps que vous recevez une lettre d'information de l'entreprise et, en tout état de cause, pas plus de six mois après son interruption.
14. Vos données sont-elles en sécurité ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Conscients de l'importance de la sécurité de vos données personnelles, nous avons pris toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir la sécurité et la protection de vos données contre toute forme de traitement accidentel ou illégal. Nous utilisons les méthodes les plus modernes et les plus avancées pour garantir une sécurité maximale.
15. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles.

Cela signifie que vous avez le droit d'être informé par nous si nous traitons vos données. Si nous traitons vos données, vous pouvez demander à être informé de la finalité du traitement, du type de données que nous détenons, des personnes à qui nous les transmettons, de la durée de leur conservation, de l'existence éventuelle d'une prise de décision automatisée et de vos autres droits, tels que la rectification, l'effacement, la limitation du traitement et l'introduction d'une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données.

Vous avez le droit de corriger les données personnelles inexactes.

Si vous constatez une erreur dans vos données, vous pouvez nous demander de les corriger (par exemple, correction de votre nom ou mise à jour d'un changement d'adresse).

Vous avez le droit à l'effacement/droit à l'oubli.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement susmentionnées ou si vous souhaitez retirer votre consentement.

Vous avez le droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies sous une forme lisible ou nous demander de les transférer à un autre responsable du traitement.

Vous avez le droit de restreindre le traitement.

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données tant que vos objections au traitement sont en suspens.

Vous avez le droit de vous opposer et de retirer votre consentement au traitement de vos données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et nous cesserons de les traiter, à moins qu'il n'existe d'autres raisons impérieuses et légitimes qui l'emportent sur votre droit. Si vous avez consenti à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet futur :

 Choisir de ne pas recevoir de communications marketing

Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing en modifiant vos abonnements aux courriels et aux sms en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant les instructions incluses dans le message.

Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la clause 17 ci-dessous.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime : Dans les cas où nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander de cesser pour des raisons liées à votre situation personnelle. Nous devons alors le faire si nous ne pensons pas avoir une raison légitime impérieuse de continuer à traiter vos données à caractère personnel.
16. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande à l'adresse électronique suivante info@superstrom.gr intitulé "Exercice des droits". Nous examinerons la question et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Exception :

si vous souhaitez corriger vos données dans votre compte d'utilisateur, vous pouvez vous y connecter et effectuer toute correction/modification sans avoir à soumettre une demande.
si vous souhaitez retirer votre consentement à l'envoi d'une lettre d'information, vous pouvez le faire en sélectionnant le lien "Pour vous désinscrire de la "liste de diffusion de la lettre d'information", cliquez ici" au bas de chaque lettre d'information.
si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications web push de la part de l'entreprise, vous pouvez désactiver l'option dans les paramètres de votre navigateur.

Contrôle d'identité

Afin de protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande formulée dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée. Si vous avez autorisé un tiers à faire une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a votre permission d'agir à cette fin.
17. Quand répondons-nous à vos demandes ?

Nous répondrons à vos demandes gratuitement et sans délai, et en tout état de cause dans un délai de (1) un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Toutefois, si votre demande est complexe ou s'il y a un grand nombre de demandes, nous vous ferons savoir dans le mois si nous devons obtenir un délai supplémentaire de (2) deux mois pour vous répondre.
18. Quelle est la législation applicable lorsque nous traitons vos données ?

Le droit applicable est le droit grec, tel que formulé conformément au règlement général sur la protection des données 2016/679/UE, à la loi 4624/2019 (telle qu'en vigueur) et, en général, au cadre législatif et réglementaire national et européen applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

19. Où pouvez-vous vous adresser si nous violons la loi applicable à la protection de vos données à caractère personnel ?

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le cadre national et réglementaire applicable à la protection des données personnelles.

Autorité de protection des données personnelles, adresse postale : 1-3 Kifissias Street, P.O. Box 115 23, Athènes, tél. 210. 6475600, e-mail : contact@dpa.gr
20. comment s'effectue la notification des modifications apportées à la présente politique ?

Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité chaque fois que cela s'avère nécessaire. Si des changements importants sont apportés à notre politique de confidentialité ou à la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous publierons une mise à jour de cette politique de confidentialité sur notre site web avant que les changements n'entrent en vigueur et nous vous en informerons par tout moyen approprié.

Nous vous encourageons à lire régulièrement la présente politique pour savoir comment vos données sont protégées.