Retours / Modifications / Annulations

Annulation de la commande

L'utilisateur a la possibilité d'annuler sa commande. Pour annuler une commande, l'utilisateur doit contacter le service clientèle à l'adresse info@superstrom.gr. L'annulation, en raison de l'exécution immédiate des commandes, n'est acceptée que si elle est demandée dans un délai de huit (8) heures à compter de la réalisation de l'achat. Dans le cas contraire, et une fois la commande exécutée, la procédure de retour sera appliquée.

Retrait et retour des produits en cas de changement d'avis

Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés, sans frais et sans être obligé de nous informer de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les produits, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits. Dans ce cas, seuls les frais directs de renvoi des produits vous seront facturés.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et sont accompagnés du ticket de caisse ou de la facture. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés pour ce consommateur particulier. Les produits retournés ne peuvent être récupérés qu'à l'adresse que vous nous avez indiquée par écrit et que vous nous avez indiquée par écrit. Si vous n'êtes pas en mesure de retourner les produits que vous avez achetés dans la boutique en ligne de Super Strom (www.superstrom.com), le transporteur partenaire peut vous les renvoyer moyennant un supplément.

Les frais d'expédition de vos marchandises dépendent du code postal de votre région et du poids des marchandises. Quelle que soit la méthode que vous choisissez pour demander le retour des marchandises, la demande de retour prendra effet à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre demande de retour. Dans les 14 jours suivant la réception par Super Strom des marchandises retournées, et à condition qu'elles ne soient pas endommagées ou détériorées et que toutes les conditions de retour soient remplies, Super Strom remboursera au client la valeur des marchandises retournées en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale (par exemple, carte de crédit, dépôt bancaire, PayPal), à moins que le client n'ait expressément convenu d'un autre moyen de paiement. En outre, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez dépensé pour les frais d'expédition des marchandises achetées dans la boutique en ligne. www.superstrom.com, En tout état de cause, le remboursement du prix des produits retournés sera effectué après que vous nous ayez informé par écrit de la demande de retour des produits et que nous ayons accepté leur retour et à condition que les produits aient été remis au transporteur partenaire. Si le produit retourné a été endommagé ou détérioré par la faute du client ou a été déprécié par des manipulations qui n'étaient pas nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des produits, Super Strom évaluera la valeur du dommage et le montant de la dépréciation et dans le cas où Super Strom est tenu d'effectuer un remboursement au client, le montant correspondant au dommage sera déduit du montant total du remboursement.

Retour des produits défectueux

S'il s'avère que l'article présente un défaut de fabrication, le retour du produit à remplacer doit être effectué avec tous les documents qui accompagnaient le produit (par exemple, DATA, preuve de vente au détail, etc.) et son emballage complet. Si le défaut est constaté par la Société, le produit est réparé ou remplacé, sinon la transaction est annulée si le produit ne peut être réparé dans un délai raisonnable et que la Société ne peut trouver un autre produit de caractéristiques équivalentes ou supérieures ou de valeur équivalente pour le remplacement. En cas d'annulation de la transaction, le remboursement de l'achat initial est effectué de la même manière que le paiement initial du Client à la Société.

Outre les droits accordés en vertu de la politique de retour, tous les droits applicables aux consommateurs en vertu des dispositions et lois applicables au contrat de vente, ainsi que tous les droits découlant des conditions de garantie des produits, sont en tout état de cause reconnus.

Changements dans les produits

Nous ne proposons pas de changement de produit. Si vous souhaitez remplacer un produit par une couleur, une taille ou un autre produit différent, vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant la procédure ci-dessus et passer une nouvelle commande pour la couleur, la taille ou l'autre produit souhaité.